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      2. 網上國網注冊過億 打造用戶服務主入口

        發布日期: 2020-08-18 信息來源: 張興華

         近日,網上國網APP累計注冊用戶數突破一億,成功躋身“億級”超體量平臺。自2019年11月正式上線,網上國網APP實現注冊用戶過億僅用時不到8個月,真正跑出了“加速度”。

        網上國網注冊過億 打造用戶服務主入口

          網上國網建設運營緊緊圍繞國家電網公司戰略目標落實落地,著力打造國家電網供電服務主入口,助力“數字新基建”,搭建服務電力客戶的線上“連心橋”。從1到1億,網上國網通過手機APP為客戶提供7×24小時在線服務,圍繞住宅、電動汽車、店鋪、企事業、新能源5大業務場景,在線運營線上辦電、交費、查詢等125個業務功能,滿足客戶多元用能需求,打造公共事業領域線上服務標桿。

        網上國網注冊過億 打造用戶服務主入口

        工作人員在供電營業廳向用戶介紹網上國網APP。

          網上國網在構建能源互聯網生態圈方面承擔著重要使命。疫情防控期間,網上國網發揮“不見面辦電”優勢,高效推廣“轉供電費碼”和企業優惠自查功能,確保降價政策紅利及時、足額惠及終端小微企業;上線企業交費和用電成本診斷功能,助力企業復工復產;精簡辦電環節,實現辦電全流程可視化,推動“陽光業擴”服務落地,有力促進了傳統電力服務和綜合用能服務等業務融合?!熬W上辦、一證辦、零證辦”逐漸成為客戶辦電新常態。

          截至8月9日,網上國網APP注冊用戶總量達到10009.69萬人,綁定戶號用戶6107.95萬人,綁定戶號8413.77萬個,綁定高壓戶號184.61萬個,月活躍用戶2750.09萬人,月活率27.47%。今年1月~7月,網上國網APP新增注冊用戶7221萬人(累計9816萬人),完成線上交費5205萬筆,線上辦電630萬件(低壓565萬件、高壓65萬件),線上辦電越來越便捷,有效減小線下人工服務資源壓力。同時,網上國網加強數字營業廳、終端衍生產品創新,推進多渠道融合、大數據應用、智能化服務等落地,為助力公司“數字新基建”、推進產業升級添磚加瓦、持續發力。

          信息來源:國網宣傳部,國家電網報

         

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